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企业文化

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理念文化

企业核心价值观:干成事,干好事,做好人。

企业精神:以情做事,超值服务,给业主惊喜。

服务品牌:真情奉献,情满坤峰。

公司作风:快速反应,行为规范。

服务理念:以人为本  以客为尊  以诚待人  以信立身

管理理念:企业不是大了再搞品牌战略,而是应该利用品牌战略搞大。

领导理念:赞美的力量是不可思议的。

岗位理念:对自己工作目标要求的高低与对企业的忠诚度成正比;想干与不想干是“德”的问题,会干与不会干是“才”的问题,能干和不能干是“创新”的问题;思想决定出路,观念决定人生;每个经理都必须牢记,他每天都站在舞台上;面对顾客的一线员工表现如何,往往决定企业在市场中的成败。

形象作风:言谈文雅;举止文明;服饰整洁;待人礼貌。

做事信条:把小事做成精品;把细节做到极致;把投诉做成惊喜。

处事哲学:不与业主争辩是非;业主永远是对的;失去业主就等于失去市场。

管理方针: 战略要“新”,标准要“高”;管理要“细”,观念要“变”; 服务要“好”,文化要“美”。

管理要诀:细节决定成败。

服务要诀:想在业主之前,满足业主要求,给业主惊喜。

团结意识:相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督。

忧患意识:永远战战兢兢,永远如履薄冰。

服务标准:社会化、专业化、规范化、个性化、星级化。

思想沟通原则:三心换一心;解决疾苦要热心;批评错误要诚心;思想工作要知心;三心换来职工对企业的贴心。

时刻提醒:重复出现的问题是作风上的问题;

                  天天做小事,件件无小事;

                  能把别人认为简单的事,成千上万遍都做到位,就不简单;

                  干部不引导,员工无目标;

                  投入业主需求,产出业主满意。

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